Si vous rencontrez des problèmes de lecture, commencez par vérifier votre connexion Internet. N’oubliez pas que la puissance de votre connexion peut varier en fonction de l’endroit où vous vous trouvez, surtout s’il s’agit d’une connexion de données mobiles. Nous recommandons une vitesse de connexion d’au moins 0,5 Mbps pour regarder des films, par exemple.
Si votre connexion est de bonne qualité, mais que la lecture en continu est toujours hachée, vérifiez ce que vous avez d’autre en cours d’exécution simultanément, car cela pourrait utiliser une grande partie de votre bande passante et affecter la lecture. Essayez de fermer toutes les autres applications connectées au Web et voyez si la qualité est meilleure.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et nous serons heureux de vous aider !
Tout d’abord, essayez un autre titre pour voir si le problème concerne un élément de contenu spécifique ou l’ensemble de la plateforme. If it's related to a single title, please let us know which one it is by submitting a support ticket.
Si le problème affecte plusieurs titres, commencez par vérifier votre connexion Internet. N’oubliez pas que la puissance de votre connexion peut varier en fonction de l’endroit où vous vous trouvez, surtout s’il s’agit d’une connexion de données mobiles. Nous recommandons une vitesse de connexion d’au moins 0,5 Mbps pour regarder des films, par exemple.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et nous serons heureux de vous aider !
Si vous avez des difficultés à utiliser votre navigateur préféré et qu’il se bloque, essayez d’abord de vider vos cookies et votre cache. Si vous redémarrez le navigateur et que le problème persiste, essayez d’utiliser un autre navigateur ou envoyez-nous un e-mail à l’adresse [email protected] Nous serons heureux d’enquêter.
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